常见问题

           

一、合法问题

                             

私家车出租合法吗?
宝驾私家车租赁居间服务平台为实名制注册会员的私家车东和驾客,提供私家车 P2P 分享租赁的渠道和服务支持。 并且,经过相关律师事务所和国家交通运输部相关工作人员认定:P2P  租车行为,以及宝驾租车提供的配套服务是合法合规的。

原因如下:
首先,汽车租赁合同是平等主体之间的民事合同,属私益范围内的权利义务关系,受《民法通则》以及《合同法》中租赁合同章节的调整 。
其次, P2P 租车,性质上属于私人汽车租赁,是指私家车东在一定时间范围内,让度汽车使用权,以获取租金收入的行为,这是一种平等的民事主体之间就出租、使用车辆达成的合意,所以 P2P 租车模式下的私家车租赁是合法的。
第三, P2P 私家汽车租赁不属于旅客运输经营行为。它不适用《中华人民共和国道路运输条例》的规定,所以这种行为是可以通过中间平台提供的用户间民事合同,合法促成私人间的车辆租赁活动。
第四,宝驾汽车租赁居间服务平台专门为有意出租车辆的出租人和使用车辆的承租人提供网络平台,整合双方供需,提供相应居间服务以实现盈利;其居间服务关系和签订的合同,属于第三方与出租人、承租人之间形成的居间合同关系。参见详情.

二、车东问题

2.1 我怎样才能获得更高的报酬?

2.1.1 设定车辆可租时间:在需求旺盛的时间出租爱车,比如周末和节假日,可获得更多租车订单。尽量减少不可租日期的设置,最短起租日对成单率影响很大,设置时需谨慎。
2.1.2 为您的爱车合理定价:保证爱车定价在市场上的竞争力。开始时建议您设定稍低的租价,以吸引更多的租车订单和驾客好评,之后在市场供需的基础上调整价格 。
2.1.3 将爱车停放在便利的位置:在需求旺盛的地段出租爱车,比如地铁口沿线,可获得更多的租车订单。
2.1.4 定期清洁保养,维持良好车况:良好车况给驾客带来好的租车体验,也为您带来更多好评,提升在筛选排序中位置。

2.2 谁给我的车定租车价格?

车东自主设定爱车租价,包括日租金、周租金、月租金。车东应为爱车设置比较合理的价格。例如,你可以根据爱车的年龄、年款、品牌型号、取车位置、以及是否有特殊属性等,也可以借鉴你的邻居或附近其它宝驾租车平台汽车的价格作为参考。

2.3 我能设定租车时间么?

您可以设置自己的租车日期,驾客发出租车请求,您可以根据租用的日期及时间段,确认车辆闲置再接受,以免影响您自己正常用车。

2.4 我的车应该具备什么条件?

2.4.1 是正规注册的汽车并且车辆的任何改装都符交通部门的要求 ;
2.4.2 车东拥有所有权,或经车东授权的车辆 ;
2.4.3 加入宝驾租车会员时,车龄不超过 10 年 ;
2.4.4 具有有效的车辆拥有证明并已支付相关的车辆税费 ;
2.4.5 车东已购买车辆机动车交通事故责任强制保险;
2.4.6 满足基本的安全要求或能提供安全驾驶保障,清洁,状况良好,适合使用;
2.4.7 在租用期开始时,应保证车辆油箱至少有 1/4 的存油量;
2.4.8 其它

2.5 我能决定租车人吗?

2.5.1 车东可决定是否接受此驾客的订单。除考虑订单租车时间外,您还能检查每位租车人的资料,包括租车人的个人信息,租车次数及此驾客的评论。
2.5.2 驾客必须提供您本人有效身份证明。包括:
2.5.2.1 中国公民:二代身份证
2.5.2.2 港澳客户:港澳居民来往内地通行证
2.5.2.3 台湾客户:大陆通行证
2.5.2.4 外籍客户:护照,签证/居住证
2.5.3 驾客必须提供一个手机号码便于我们通过手机短信验证

2.6 驾客都是什么人?

宝驾租车通过严格的驾客准入机制,驾客会经过实名制认证,再通过人工筛选有良好驾驶记录的驾客。
2.6.1 实名认证:每位驾客都必须提交身份证和驾照信息,宝驾租车工作人员通过公安部身份信息系统进行驾客的实名认证,通过交通局的驾驶证信息系统进行驾客的驾照信息和驾驶记录核查,以确保驾客符合我们的资格要求。
2.6.2 您可以在系统内查询到驾客的租车信用记录和身份信息。
2.6.3 驾客必须同时满足以下条件方可成为会员
2.6.3.1 持正规有效驾驶执照,至少 1 年驾龄
2.6.3.2 驾照扣分小于9分
2.6.3.3 无酒后驾驶或被暂停、吊销驾照记录
2.6.3.4 无危险和无保险驾驶记录
2.6.3.5 无拒保或 3 年内停保记录

2.7 租金收入多久到账?

驾客还车时当面操作,在驾客还车后,请您通过宝驾租车APP,对账单进行确认或调整并触发“申请结算”,之后驾
客立即对调整后的账单在手机端触发“同意结算”,则平台立即进行结算,扣除费用后的车辆押金立即退还驾客,车东
租金收入立即进入宝驾余额账户,随时提现。
实时结算流程:(建议:还车时当场操作)双方登录宝驾租车APP → 驾客点击我已还车 → 车东核对账单及调整(双方协商一致)→ 车东申请结算 → 驾客确认并同意结算 → 结算完成.
若双方在还车时没有进行实时结算操作,则平台统一执行24小时内出账,5个工作日内结算流程。

2.8 租车保险由谁支付?

由驾客支付。每笔租车订单,都有针对车辆驾驶人在租赁期间的额外保险,车东自身商业保险在租车期间内不受影响。平台将自动根据驾客订单情况,为驾客匹配保险,保险费用为租金的 10%-25% ,费用与车辆租金和油费,在订单结算时,由驾客统一支付。

2.9 有违章的话,谁去查?

驾客在租车期间的违章情况 , 客服人员会在两周内核实 , 并通知驾客配合处理。对于需要缴纳罚款和扣分的违章 , 车东与驾客需要到交通队消分 , 罚款从驾客的违章预授权扣除。对于只有罚款的违章 , 直接从驾客的违章预授权中扣除。

2.10如何避免让我的车行驶过多里程?

在您的车辆描述中,您应明确列举您想要租车人遵守的任何条件。
2.10.1 宝驾租车平台车辆仅限当地使用, 除非得到车东和宝驾租车批准 , 驾客车辆不得开出北京六环外200 公里范围。里程设置会影响车辆出租率,需请车主比较后谨慎设置。
2.10.2 如果您有其他要求,当租车人求租您的车辆时,您应再次直接地向他们强调您的偏好。此外,宝驾盒子能帮助车东追踪特定租期内的驾客行驶里里程数,里程信息能在车东档案页面轻易获知。

2.11 宝驾盒子有什么作用?

2.11.1 宝驾盒子能实时监控车辆位置,监控车辆的行驶安全情况,驾驶人的驾驶情况、智能开关车门等。
2.11.2 车辆出租期间,车东可在宝驾租车平台上,实时监控车辆当前位置。若驾客未经批准驶出约定范围,或者车辆行驶出现异常,车东和平台可收到即时提醒。

2.12 车辆出租时发生事故怎么办?

2.12.1 每笔租车订单,都有针对车辆驾驶人在租赁期间的额外保险,车东自身商业保险在租车期间内不受影响。平台将自动根据驾客订单情况,为驾客匹配保险,保险费用为租金的 10%-25%.

2.12.2责任认定在租用期内或虽超出租用期限但车辆仍在驾客占有、使用的时段内,因任何交通事故导致的相
关责任,
由驾客和其保险公司(如适用)承担;事故告知驾客(或车东)需第一时间报警,并致电宝驾客服电话4000100666。客服人员将联系保险公司进行事故理赔,如需道路救援,驾客可拨打24*7道路救援热线。驾客需记录事故详细情况,并全程配合保险公司,进行事故确认与理赔。若理赔材料不齐全,驾客需支付维修押金,并补齐理赔材料。事故处理驾客需将车辆送到宝驾指定4S进行车辆维修。车辆修理期间,驾客需向车东支付误工赔偿金额为车辆修理期间租金的50%,最高20天。租用期内或虽超出租用期限但车辆仍在驾客占有、使用的时段内,因驾客任何交通违章和事故导致的相关责任,车东和宝驾可以参与协调,但不承担任何责任,且宝驾保留追索权。

2.13 驾客把车辆卖了、抵押了、开跑了怎么办?

2.13.1 若车辆出租期间,盗抢车辆不予归还,或将车辆抵押从中渔利,属于恶性诈骗刑事行为,租车保险将不予赔付,由车主提请公安系统报警报案,由公安机关或人民法院追究其犯罪嫌疑人刑事和民事责任;平台给予必要举证协助服务;
2.13.2 对于车东造成的损失,由犯罪嫌疑人负责赔偿,通过公安机关执法或者法院判决执行。

2.14 驾客酗酒驾车怎么办?

2.14.1 若车辆出租期间,发生驾客酗酒驾车,租车保险不予赔付,驾客全责承担所有损失。
2.14.2 对于车东造成的损失,由平台协助向驾客追偿损失。
2.14.3 驾客酗酒驾车,并不影响车东的驾驶证、行驶证和商业保险。

2.15 驾客驾车犯罪怎么办?

若爱车出租期间,发生驾车犯罪,租车保险不予赔付,驾客全责承担所有损失。对于车东造成的损失,由宝驾租车协助向驾客追偿损失 。此种情况,车东需配合警方调查。

2.16 车辆出租时被盗抢怎么办?

若车辆出租期间,发生他人盗抢车辆的情况,由租车保险赔付。赔付金额为车辆当前残值市场估价的 80% 。其中 20% 的免赔额,由驾客承担;若驾客拒绝承担,宝驾可以协助追缴。

2.17 出事故后到哪维修?可以到指定的 4S 店吗?

出事故后到专业指定 4S 店维修。若您有指定的 4S 店,可在事发时告知驾客。

2.18 车辆维修期间影响我用车怎么办?

2.18.1 若您的车辆在出租时发生事故,由驾客、宝驾租车和保险公司进行协调处理。
2.18.2 维修期间,驾客将赔偿车东的停运损失:若在订单租期内,驾客按照订单正常租金支付车东租金;如超出租期,每日按正常租金的 50% 支付停运补偿费,最长不超过 20 天。

2.19 车辆需要遵循什么保养要求?

您应保证您的爱车遵循所有车辆安全驾驶条件。您需要按要求对车辆进行年检和保养,以保障您的用车安全。一次典型的安全检测包括由交通部门章程中关于检查车辆系统所列出的各方面。

2.20 是否存在情况需要车东承担责任?

车东有以下过错时需承担责任:
( 一 ) 知道或者应当知道机动车存在缺陷,且该缺陷是交通事故发生原因之一的。
( 二 ) 知道或者应当知道驾驶人无驾驶资格或者未取得相应驾驶资格的。
( 三 ) 知道或者应当知道驾驶人因饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品,或者患有妨碍安全驾驶机动车的疾病等依法不能驾驶机动车的。
( 四 ) 其它应当认定机动车所有人或者管理人有过错的”。
 
针对以上可能的情况,宝驾租车平台设置如下机制规避:
( 一 ) 请车东在租借车辆前,保证车辆可用性和安全性。
( 二 ) 通过严格的驾客准入和审核认证机制,来保证驾客的驾驶资格。
( 三 ) 通过驾客在预定确认前的《合法用车声明》,来约束驾客的驾车行为。

2.21 若租车期间有碰撞,且还车当时没发现怎么办?2.21.1 若租客现场还车,车主需和租客当面检查车况,如果异常及时报告平台客服。
2.21.2 若租客为非现场还车,车东需在驾客还车后 2小时内核实车况。若发现车辆情况与驾客记录不符,请及时上报。若超过2小时未上报则默认为驾客记录的车况,此时非记录内的损毁将由车东承担
2.22租用车辆期间的损耗如何计算?车辆损耗属于正常使用范围,是长期累积形成的,而您在车辆租用期间也获得很客观的报酬,不但可以弥补损耗,还可以赚钱。

2.23宝驾租车还有那些措施保护我的利益?

平台提供的四重安全保障:
(一) 驾客实名认证: 100% 实名认证,为您选择驾驶记录良好的驾客;
(二) 位置实时监控:通过智能设备,实时监控车辆当前位置,让您安心出租车辆;
(三) 额外保险赔付:为每笔订单匹配额外保险,以赔付驾客事故,车东保险不受影响;

(四) 平台追偿机制:若发生驾客酒驾 / 抵押车辆等保险理赔范围外的事件,由驾客全额赔付车东损失。若驾客拖延赔付时,由宝驾协助车东追偿。
2.24如果我的车被租客更换零件怎么办?
宝驾提供防撕贴,在交车之前贴在零件的接口或紧固螺丝处,还车时进行检查并在交车单确认签字。如果车主收车之后认为车辆零件被更换,可以自行找第三方专业机构(如4s店)进行鉴定,费用由车主自理。


三、驾客问题

3.1 我租的车其他人可以开吗?

不可以。您租的车只能由您本人驾驶,不允许借由他人驾驶。租车期间的保险的受益人是租车订单中的 “指定驾驶人”。所以只有您才能取车,用车和还车。若其他人使用您预定的车,发生交通事故,保险公司将不予理赔,损失将由您全部承担。

3.2 若出事故,宝驾租车提供什么保障?

宝驾租车提供 24 小时道路救援,租赁期间的额外保险,以保障驾客在租车期间的事故现场处理和理赔。具体的事故理赔。参见详情

3.3 我持有外国护照怎么办?持有国外驾照怎么办?

3.3.1 国外护照:持有国外护照的用户,只要持有国内驾照,即可成为宝驾租车的认证驾客。此类用户请在标示上传身份证的位置,上传护照即可。
3.3.2 国外驾照:目前,宝驾租车无法向仅持有外国驾照的驾客开放。对于外国驾照新换发的国内驾照,外国驾照的驾龄可计入驾客驾龄。此种情况下,驾客需将您的外国驾照的复印件发送至service@baojia.com。

3.4 租车期间加油是否需要开发票吗?抬头开什么?

若采取同油位还车的方式计算油费,您与车东之间不涉及油费结算。若采取按里程计算油费,且在租车期间您也加过油,您需要保留油费发票,您可跟车东协商以确定发票的抬头。
具体的油费计算方式 参见详情

3.5 若取车时,发现实际存在车况单中未记录的损伤怎么办?

若您在取车时,发现任何与车况单不符的地方,需及时向车东通报,确保车东将其记录在车况单中。若车东拒绝记录,或车况无法使用,导致订单取消,由车东支付违约罚金。取车时可拍摄车辆状况的照片或视频,以作为存证,避免纠纷。

3.6 若取车时车辆无法启动,或者用车时车辆中途故障,如何处理?

若由于车辆本身原因,造成租赁期间故障不能使用,驾客可联系宝驾租车客服,工作人员将协助驾客找可用车辆。若因外界因素造成车辆的损失,客服将联系保险公司理赔人员对车辆进行查勘赔付。

3.7 租车保险的受益人是谁?

受益人为租车的驾客本人

3.8 有违章的话,谁去查?

驾客在租车期间的违章情况,客服人员会在两周内核实,并通知驾客配合处理。对于需要缴纳罚款和扣分的违章,车东与驾客需要到交通队消分,罚款从驾客的违章预授权扣除。对于只有罚款的违章,直接从驾客的违章预授权中扣除。

3.9 万一租车人遭遇事故,造成车辆停运怎么办?

车辆维修期间对车东造成的停运损失,由驾客承担。车辆维修如果在租期内,按正常租金计算停运费用;如超出租期,每日按正常租金的50%支付停运费,最长不超过20天。误工赔偿将直接从驾客的押金中扣除,如果没有违章,违章押金会全额退还。

3.10如何联系宝驾租车?

客服热线:4000100666 (工作时间:周一到周日  9:00-22:00)
道路救援热线:4000100666 (工作时间:24小时)
紧急联系方式: 4000100666
电子邮箱: service@baojia.com

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四、安全问题

4.1宝驾租车对车东的爱车提供了四重安全保障

4.1.1 实名驾客认证:严格的驾客准入机制,100%实名认证,100%的资料真实审核,为您选择驾驶记录良好的驾客
4.1.2 实时安全监控:通过宝驾盒子,实时监控爱车位置轨迹,行车安全系数、驾驶情况,让您安心出租爱车
4.1.3 额外保险赔付:为每笔订单匹配额外保险,以赔付驾客事故,车东保险不受影响
4.1.4 平台追偿机制:若发生驾客酒驾/抵押车辆等保险理赔范围外的事件,由驾客全额赔付车东损失。若驾客拖延赔付时,宝驾可协助车东追偿。

4.2 驾客酗酒驾车怎么办?

4.2.1 若车辆出租期间,发生驾客酗酒驾车,租车保险不予赔付,驾客全责承担所有损失。
4.2.2 对于车东造成的损失,由平台协助向驾客追偿损失。
4.2.3 驾客酗酒驾车,并不影响车东的驾驶证、行驶证和商业保险。

4.3 驾客驾车犯罪怎么办?

若爱车出租期间,发生驾车犯罪,租车保险不予赔付,驾客全责承担所有损失。对于车东造成的损失,宝驾租车可以协助车东向驾客追偿损失 。此种情况,车东需配合警方调查。

4.4 车辆出租时被盗抢怎么办?

若车辆出租期间,发生他人盗抢车辆的情况,由租车保险赔付。赔付金额为车辆当前残值市场估价的 80% 。其中 20% 的免赔额,由驾客承担;若驾客拒绝承担,宝驾可以协助车东追偿。

4.5 驾客都是什么人?

宝驾租车通过严格的驾客准入机制,驾客会经过实名制认证,再通过人工筛选有良好驾驶记录的驾客。
4.5.1 实名认证:每位驾客都必须提交身份证和驾照信息,宝驾租车工作人员通过公安部身份信息系统进行驾客的实名认证,通过交通局的驾驶证信息系统进行驾客的驾照信息和驾驶记录核查,以确保驾客符合我们的资格要求。
4.5.2 您可以在系统内查询到驾客的租车信用记录和身份信息。
4.5.3 驾客必须同时满足以下条件方可成为会员
4.5.3.1 持正规有效驾驶执照
4.5.3.2 驾照扣分小于9分
4.5.3.3 无酒后驾驶或被暂停、吊销驾照记录
4.5.3.4 无危险和无保险驾驶记录
4.5.3.5 无拒保或 3 年内停保记录

4.6 宝驾盒子有什么作用?

4.6.1 宝驾盒子能实时监控车辆位置,监控车辆的行驶安全情况,驾驶人的驾驶情况、智能开关车门等。
4.6.2 车辆出租期间,车东可在宝驾租车平台上,实时监控车辆当前位置。若驾客未经批准驶出约定范围,或者车辆行驶出现异常,车东和平台可收到即时提醒。

4.7 车辆出租时发生事故怎么办?

4.7.1 每笔租车订单,都有针对车辆驾驶人在租赁期间的额外保险,车东自身商业保险在租车期间内不受影响。平台将自动根据驾客订单情况,为驾客匹配保险,保险费用为租金的 10%-25% ,由驾客在下单时支付。
4.7.2 若车辆出租期间发生事故,对于驾客有责的情况,有责方和无责方的维修费用由保险赔付,免赔额为1000元或损失金额的10%,以高者为准。

五、付款问题

5.1 租车大概需要多少钱?

租车费用因车型、地点、服务而异,但是我们有80元/ 天和¥ 400/ 周的低价车供您选择。
租车时,您需要先支付车辆租金、保险和油费,同时支付车辆保证金和违章押金,支付的押金和保证金可退。

5.2 租车前还是租车后付款?怎么付款?

租车前支付。请注意:
在租车前给自己的宝驾账户充入足够的租车保证金。用信用卡或支付宝皆可付款。
租车行程结束后,相应的租车费用会从保证金中扣除。
剩余的保证金将继续冻结,用于处理租车过程中可能产生的违章罚款。由于北京市的交通违章信息,需要在两周后才能查询到结果。因此剩余保证金将在行程结束后 一个月内解冻,用户可以自行提现。

5.3 油费

5.3.1 租客可与车主协商,采取以下任一方式结算油费

原油位还车(对于租期大于 1 天的订单,推荐采用 )
租客自理驾驶过程中的油费,并在还车时将油加至与取车时相同油位。车主和租客之间不涉及油费结算。

欠油费还车(对于租期大于 1 天的订单,推荐采用 )
须核算出消耗油费通过“实时结算”功能进行处理。核算方法:简单来讲由双方自主协商消耗油费金额。
计算依据参考之一:
油表消耗比例 X 汽车油箱容积 X 油价
比如:(25%)X(40升)X(6.76元/升)
全国油价查询网址:http://www.cha-youjia.com/ 
备注:车主应保证在租客取车时,油箱至少有1/4的存油量。租客应保证,在还车时,油箱至少有1/4的存油量。

5.4 宝驾租车接受何种支付方式?

我们支持信用卡,接受大型金融机构发行的大多数信用卡。

5.5 如果长租的话,需要跑外地,与车东协商好的话,保险能覆盖么?

目前与宝驾租车合作的保险公司是中国平安、中国人寿,保险范围均可以覆盖全国(大陆地区不含港澳台),您可以放心使用车辆。您也可以与车东协商,利用车东自有车辆商业保险来获得保险保障

                                                                                                                                                                                                                                             

           
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